Tsunami… ou pourquoi il faut toujours juger l’idée, pas la source !

26 12 2009


Aujourd’hui 26 décembre 2009, nous fêtons un bien triste anniversaire…
Celui du Tsunami qui a ravagé les côtes de l’Océan Indien et fait 225 000 morts au lendemain de Noël il y a 5 ans…


Pourtant et heureusement, de cette tragédie ont émergé quelques raisons d’espérer, et notamment celle que je vais vous conter… Lisez la suite de cette entrée »





Cendrillon ou l’art de susciter le désir

1 12 2009

Lorsque vous retournez voir un client, la première impression qu’il a de vous correspond à la dernière impression que vous lui avez laissée lors de votre entretien précédent…

Imaginez…
- Lors d’un entretien, vous êtes brillant pendant 15 minutes ! A tel point que le client boit littéralement vos paroles et ne veut plus vous laisser partir !
- Vous cédez alors à l’envie d’en faire “plus”… Lisez la suite de cette entrée »





Le droit à l’erreur

2 11 2009

Le droit à l'erreur

jjjjjjj
vvv

Personne n’aime échouer, personne n’aime se tromper…
Pourtant, l’échec et l’erreur sont de formidables sources de progrès !
Pour qui sait en tirer les leçons…

Car l’erreur oblige à prendre du recul, à se remettre en question, à changer de stratégie – la prochaine fois, je me tromperai peut-être mais PAS pour cette même raison !!

Alors que la victoire nous encourage à garder le même comportement, la même tactique, sans nous interroger sur ce qui a fait son succès…
L’erreur pousse au dépassement de soi, la victoire pousse au conservatisme ! Lisez la suite de cette entrée »





Les Pense-Bêtes récompensés !

2 09 2009


Les Prix de l’innovation du Groupe BNP PARIBAS récompensent, pour la troisième année consécutive, l’innovation sous toutes ses formes !

Et cette année, le lauréat du Prix de l’Innovation dans la catégorie “Satisfaction client” n’est autre que
QUALITUDE = La qualité par l’attitude !

Un projet en PENSE-BETES bien sûr !

Prix Innovation 2009 BNP PARIBAS