Protégé : Tsunami… ou pourquoi il faut toujours juger l’idée, pas la source !
26 12 2009Commentaires : Entrez votre mot de passe pour accéder aux commentaires.
Tags : cohésion, créativité, esprit d'équipe, gestion de crise, Les-pense-bêtes, non jugement, résolution de problème
Catégories : Créativité, Développement personnel, Le Pense-Bête du mois, Management
Cendrillon ou l’art de susciter le désir
1 12 2009
Lorsque vous retournez voir un client, la première impression qu’il a de vous correspond à la dernière impression que vous lui avez laissée lors de votre entretien précédent…
Imaginez…
- Lors d’un entretien, vous êtes brillant pendant 15 minutes ! A tel point que le client boit littéralement vos paroles et ne veut plus vous laisser partir !
- Vous cédez alors à l’envie d’en faire “plus”… Lire la suite »
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Tags : efficacité comportementale, Les-pense-bêtes, montée en compétences, relation client, satisfaction client, techniques de vente
Catégories : Le Pense-Bête du mois, Vente - Relation client
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