Je fais le vœu que 2012 le soit tout autant et même davantage encore, pour et avec vous.
Une année entière pour réaliser vos souhaits les plus chers mais aussi les plus fous !
Car faire ce que l’on veut et vouloir ce que l’on fait, c’est un peu ça, le bonheur. Non ?!
Avec mes pensées amies
Florence

Je fais le vœu que 2012 le soit tout autant et même davantage encore, pour et avec vous.
Une année entière pour réaliser vos souhaits les plus chers mais aussi les plus fous !
Car faire ce que l’on veut et vouloir ce que l’on fait, c’est un peu ça, le bonheur. Non ?!
Avec mes pensées amies
Florence

Alors… TOUS AU CINEMA !

Très rapidement, les souris comprennent et viennent d’elles-mêmes pour recevoir à manger lorsqu’elles ont faim. Au bout de quelques jours, à chaque fois que l’une d’elles vient manger dans ce coin, elle reçoit à manger mais également… une décharge électrique !
Cependant les souris n’ont pas le choix : si elles veulent manger, alors elles recevront une décharge.

Face à cette situation, on observe deux types de réactions :
- il y a les souris qui – ayant pris la décharge – vont s’isoler dans leur coin, à l’écart de leurs congénères
- et il y a celles que cela rend tellement furieuses qu’elles vont mordre la première souris qu’elles croisent. Juste comme ça, pour se défouler !

On a ensuite comparé les taux de mortalité des 2 catégories de souris, et ils étaient très différents…A votre avis, lesquelles mourraient le plus vite ?
Les souris qui se recroquevillaient sur elles-mêmes bien sûr !
Pourquoi ?
Parce qu’elles n’avaient pas trouvé d’exutoire aux ressentis négatifs générés par la décharge électrique (parfaitement injuste) et qu’ayant gardé ces émotions toxiques en elles, cela les avait rongées de l’intérieur…

Que nous enseigne cette histoire ?
Que sans issue pour exprimer leur hostilité, les individus dépérissent !
Nous avons tous, à un moment ou à un autre, besoin de mordre : c’est une question de survie.

Un exemple ?
Depuis que vous vous êtes levé(e) ce matin, rien ne va : pour commencer, le réveil n’a pas sonné, puis en vous dépêchant, vous vous êtes renversé(e) le café sur la chemise…
Obligé(e) de vous changer, vous voici à présent en retard ; vous vous dépêchez donc et arrivez dégoulinant(e) de sueur au bureau, quelques minutes à peine avant une réunion très importante.
Et c’est précisément le moment que choisit votre imprimante pour faire un bourrage papier et avaler la synthèse indispensable à votre réunion.
Un de vos collègues passe alors la tête par la porte pour vous poser une question… et sur un ton laissant peu de doute sur votre état d’énervement, vous lui répondez : “Oh ! C’est vraiment pas le moment ! »
Ça y est : vous avez mordu !

A présent que c’est fait, réfléchissons un peu (chose qu’il est quasi impossible de faire sous l’effet de la colère justement) : ce collègue est-il responsable du café, du réveil, de l’imprimante ?
Non bien sûr ! Mais vous avez eu besoin d’exprimer votre trop plein d’agressivité et donc, vous l’avez mordu…
S’il se montre compatissant, par exemple en (se) disant qu’il reviendra plus tard, que risquez-vous de faire au cours de la journée ? Aller le trouver et vous excuser en lui expliquant que le café ci, que l’imprimante ça, etc.
Si à présent il le prend personnellement et renchérit en vous disant par exemple : “Et attends là ! T’as vu comment tu me parles ? Non mais tu te prends pour qui ?!!!”.
Que risque-t-il d’arriver ??? Ceci ! Le piège à ours

La morale de l’histoire ?
- Nous avons TOUS besoin de mordre, à un moment ou à un autre : c’est une question de survie !
- Car sans issue pour exprimer leur hostilité, les individus (tout comme les souris) dépérissent
- Alors sachons reconnaître lorsque nous mordons
- Sachons aussi nous montrer compatissants lorsque nous sommes mordus, n’en faisons pas une histoire personnelle et attendons que ça passe.
- Car si nous renchérissons, nous risquons le conflit.

A ceci quelques restrictions tout de même :
- La morsure est un acte léger et verbal
- Le mordeur ne vous en veut pas personnellement ; simplement vous étiez là au mauvais endroit, au mauvais moment, et c’est vous qui avez pris.
- Nous avons tous un seuil de tolérance (et donc de déclenchement de la morsure) différent
- Si vous vous faites toujours mordre par la même personne, ou tous les matins, ça n’est plus une morsure !

En attendant…
- Lorsqu’un client fait une réclamation ou est furieux contre votre entreprise, il a besoin de mordre, il faut que ça sorte, alors ne le prenez pas pour vous et attendez que ça passe
- Idem avec un collaborateur, d’autant que le manager cristallise bien souvent les ressentis négatifs de l’équipe.
- La morsure ne trouble pas toujours le fonctionnement des rapports au sein du groupe ; elle est même parfois nécessaire au maintien de ces rapports. Car sans possibilité de libérer, d’exprimer leurs sentiments négatifs, les membres du groupe peuvent se sentir écrasés, se mettre en retrait et se désengager.
- A ce titre, une équipe (un couple, une famille…) qui ne connaîtrait jamais de morsure / conflit serait tout autant dysfonctionnelle qu’une équipe qui en connaîtrait trop.

Alors… la morsure, pensez-y !
Et rendez-vous le mois prochain !

(d’après le livre de Françoise GIR0UD “Si je mens”, éd. Stock, 1972)

En 1939, Chamberlain est Premier Ministre de la Grande-Bretagne lorsque la guerre éclate.

Réalisant qu’il n’a pas l’étoffe d’un chef de guerre, il décide de nommer lui-même son successeur.

Son choix se porte sur un certain Lord Halifax, au détriment d’un autre Lord : Winston Churchill.
Il convoque alors Churchill pour lui annoncer sa décision et obtenir de lui qu’il accepte de faire partie du cabinet d’Halifax en tant que numéro 2.
Il lui demande aussi de confirmer son accord le lendemain devant Halifax, lors d’un entretien à 3.
Churchill, par sens du devoir, par patriotisme, donne sa parole…

Un homme de presse influent de l’époque, Lord Beaverbrook, apprend l’affaire. Catastrophé, il va trouver Churchill et lui dit “Vous ne pouvez pas laisser faire cela ! Halifax est un incapable, il nous conduira au désastre ! Sir Churchill, en ces temps difficiles, ce dont l’Angleterre a besoin, c’est d’un homme comme vous ! Je vous en conjure, dénoncez cet accord !”
Mais Churchill est un homme d’honneur : il a donné sa parole et ne saurait la reprendre.

Beaverbrook lui propose alors la chose suivante :
“Demain, lorsque devant Halifax, Chamberlain vous demandera de confirmer votre accord, ne répondez pas. Gardez le silence pendant toute une minute avant de dire oui !
Au nom de l’Angleterre, je vous le demande ! Et préparez-vous bien, Sir Winston. Car cela risque d’être la minute la plus longue de votre vie !”

Churchill trouve l’idée un peu saugrenue et ne voit pas bien comment cela pourrait changer les choses. Mais il a de l’amitié et de la considération pour Beaverbrook.
Il accepte.

Le lendemain, Churchill et Halifax sont dans le bureau de Chamberlain, à Downing Street.
Lorsque Chamberlain dit : « Voulez-vous, je vous prie, confirmer à Lord Halifax que vous acceptez d’entrer dans son cabinet ?», Churchill aborde un large sourire et… ne dit rien.
10 secondes, 20 secondes se passent : il se tait.
30 secondes, 40 secondes s’égrènent : pas un mot ne sort de sa bouche.
Et avant que la minute ne soit tout à fait écoulée, Lord Halifax, qui ne s’était pas préparé à vivre cette épreuve, craque et dit :
« Non non. Ce n’est pas possible de demander ça à Sir Churchill. C’est lui qui doit être Premier Ministre »

Et c’est ainsi que Winston Churchill a présidé aux destinées de la Grande Bretagne lors de la deuxième guerre…

Le silence est une arme d’influence redoutable !
Correctement utilisée, elle peut vous permettre d’obtenir sous la pression ce que vous n’auriez jamais obtenu autrement ; voire, ce que vous n’aviez pas même demandé…
Une arme à double tranchant cependant, car si vous ne vous y êtes pas préparé, elle se retourne contre vous.

« Il faut 3 ans à l’homme pour apprendre à parler.
Il lui en faut 50 pour apprendre à se taire » Hemingway.

La minute de silence, pensez-y !
Et pourquoi pas la prochaine fois que l’un de vos clients vous demandera de baisser votre prix ?
Et rendez-vous le mois prochain !