*
*
*
*
*
Et nous les en remercions !
*
*
*
*
*
*
*
*
*
Relation Client et Accueil téléphonique
Travail sur les comportements en back-office et formation à « La Qualité par l’attitude »
Lauréate du Prix Innovation 2009 du Groupe BNP PARIBAS, catégorie « Satisfaction Client »
*
*
*
Relation Client et Cohésion d’équipe
Séminaire (2J – 130 pers.) pour s’interroger, apprendre les uns des autres et vivre ensemble la cohésion d’équipe et la qualité de la relation
*
*
*
*
*
Cycle de formation conférences (2J chacune)
Management, motivation et montée en compétence, Conduite du Changement, Relation client, techniques de négociation…
*
*
*
*
*
Intervention en Master
Master Entrepreneuriat (techniques de négociation de d’influence) et International (Relation client et Management d’équipe)
*
*
*
*
Leadership
Accompagnement pluriannuel de l’équipe dirigeante de Production
*
*
*
*
*
Efficacité des Commerciaux en visite
Création d’un référentiel de gestes techniques et de bonnes pratiques commerciales
*
*
*
*
Développement des réseaux concessionnaires
Formation des concessionnaires réseau au Management des Hommes
*
*
*
*
*
*
Relation client
Formation à la Posture du Consultant-Coach
*
*
*
Conduite du changement
Formation aux outils managériaux de conduite du changement auprès des Managers « Grands comptes »
*
*
*
*
Amélioration de l’efficacité des réseaux hospitaliers
Formation des équipes à la Stratégie des Alliés et aide à l’application aux plans d’actions hospitaliers
*
*
*
*
Analyse de pratiques professionnelles
Atelier d’échange de pratiques pour résoudre des situations à forts enjeux, se développer entre pairs, expérimenter autrement
*
*
*
*
Conduite du changement
Audit de situation & Accompagnement d’une fusion
